思念老伴感言

求《草房子》读后感，每章一篇，共九篇，每篇三百字

草房子的第一章节讲述了一个名叫陆鹤的男孩，因头上“寸毛不生”被同学嘲笑为“秃鹤”，同学们多少有点嘲讽的意思，陆鹤很讨厌人家叫他“秃鹤”，在一次主人公桑桑联合阿恕“整蛊”了一下他后，在他的心里就埋下了怨恨，体操汇演时他用他自己特殊的方式“报复”了每一个人，同学们也开始生他的气，终于在文艺演出时，秃鹤以成功的表演，瓦解了每一个人对他的气，每一个人都流下了泪水……　　当读到这篇文章的最后一点时，随着文章的起伏，我也流下了泪水，是的，我被秃鹤感动了，但是我却连自己也不明白，这份感动

从何而来

　　首先读的时候，秃鹤这么一个冒里傻气的人物在我心中有点可笑，甚至我都有点想笑，想想呀

一个人头上“寸毛不生”，在一大片枫树下，头上泛着点点银光，不失为“一道风景”。

实在有点使人发笑

可是，慢慢的随着秃鹤年龄的增长，他有了自尊心，他不准再让人家叫他秃鹤了，但他周边的人还是没有变，依然有那种叫他秃鹤或摸一下他的头的欲望，他在迫不得以的情况下，他带上了帽子，却又在毫无过错的情况下惹怒了桑桑，随之而来就是桑桑的整蛊。

我这时，不由的怜悯起了秃鹤，每一个人都有他的致命的弱点，可秃鹤致命的弱点却又是人所皆知的，不知情的人们偏偏一次又一次的往他的伤口上撒盐，他幼小的心灵受到了伤害，他还不大，却在心中要永远烙上这么一段痛苦的经历。

但是，他也许并不需要任何人的怜悯，看，后面的文章就说明这一点，他没有再次“让步”，而是作出了一个不像是陆鹤做出的决定，他在体操汇演上报复了每一个嘲笑他的人。

当那一顶黑色的棉，不，“乌鸦”飞出去时，我反复看了几遍，有点不可思议，呆呆的陆鹤会有这样的举动，不过，前前后后反复品味下，是不是人们做得真得有些过份，也难怪陆鹤会爆发了，不过他有点特殊，他是用全校人的“耻辱”让大家重新认识他，不过，他想错了，大家并没有由嘲讽转为畏视，未满足他的虚荣心，而是换成了对他的藐视。

他明白了，这样做同学们不会对他改变看法，看得出来，他有一丝后悔，他也非常想补救，因为在后面他在看文艺演出时有个“秃子”的角色，他把最不愿意展现给人家看得一面“搬”到了舞台上，他在正视自己，他战胜了自己，取得了成功，换来了大家那一串串钦佩的泪水……　　泪水呵，流到了我心里，经历了这么多坎坷，少年秃鹤战胜自己，嬴得了别人对他的认可，埋怨是不会战胜任何人，跟自己比，战胜自己，以德服人

　　第二章读后感　　一个叫作油麻地的乡村小学校给男孩桑桑留下了快乐又难忘的童年记忆——天生秃顶的秃鹤出于对尊严的执著坚守，而演出的令人发笑又令人心酸的悲喜剧；在孩中显得扑朔迷离的少女纸月的身世之谜；令桑桑自疚不已而实际上注定难成正果的蒋老师与白雀姐的短暂爱情；从精神与物质的顶峰，猝然跌落到最底层的不幸少年杜小康与厄运抗争的艰难历程；当校长的严父终于流露出来的舐犊之情和初涉人生的桑桑对生与死的最初体验……本剧把主人公桑桑童年亲历的几个平常又动人的小故事有机地联系起来，真诚又富于诗意地歌颂了至真、至善、至美的人间情感，展示了富有独特风情的人生画卷。

　　秃鹤，因为天生没有头发而受到人们的嘲笑、戏弄，他以执着坚韧的抗争终于得到了大家的尊重。

杜小康，因为家里遭到变故，由富裕跌入贫穷，但他没消沉，借债摆摊，坚强地要重振家业，再入校内。

细马，到了叔叔家，大水冲毁了住房，养父病死，养母发疯，都没有压垮他，他历尽艰苦找回了养母，发誓一定要给养母造一幢大房子。

桑桑，年仅十四岁却得了重病，大小医院回头，偏方土方无效，等死的他并没有绝望，而决心在有限的时间里为人多做点好事，他又牢记着温老师的“不怕”两字，哼着温老师的歌，忍着喝了一碗碗苦药，终于战胜了病魔。

这些都是坚韧。

　　坚韧就是抗争，是一种积极的挑战。

大家都瞧不起秃鹤，他就曾采用许多同大家对着干的办法去抗争，甚至在校际广播操比赛中故意亮出光头惹笑大家，不惜破坏学校的荣誉。

然而这种消极“抗争”得到的只是大家对他的厌恶。

后来他想通了，积极参加集体活动，在校际文艺比赛前，挺身而出，亮出光头扮演匪军连长，比赛获得最高奖，他也终于得到了大家的喜爱和尊重。

坚韧就是一种平静心态。

桑桑知道自己得了不治之症，但他的心态始终是平静的。

他没有过多的考虑自己，而是决心在有限的时间里为人多做些好事。

他为了实现诺言，带着重病，带妹妹去城里玩，艰难地背着妹妹登上了城楼，为的是让妹妹高兴。

就是这种平静的心态，才能使他有信心有毅力去向病魔作斗争。

　　油麻地的草房子是坚韧的，因为盖房子的不是一般的稻草或麦秸，而是生长在海滩上，受着海风吹打、阳光曝晒，很有韧性的草。

从草房子中，我悟出了坚忍不拔的高贵品质。

　　第四章 艾地是在油麻地小学西北角的一个极小的草房子旁，秦大奶奶的家前。

说起秦大奶奶，她给我的第一个印象就是倔强。

我从没见过一个老人这么犟，这么固执的，明明有一个更好，更舒适的房子等着秦大奶奶来安家，可她无论怎样都不肯搬离自己的老房子，这又是何苦呢

至少在我眼里，那时的秦大奶奶是一头倔驴。

接下来，秦大奶奶似乎更加变本加厉，故意将家禽放进油麻地小学，存心捣乱。

在此时，我已经被惹火了，这个老太婆怎么那么得寸进尺呢

故事中的桑乔也许和我一样吧，他也实在忍无可忍了，强行令秦大奶奶“搬了家”。

读到这，我也出了一口气，看，敬酒不吃吃罚酒，有了下场了吧。

但是，慢慢读着读着，秦大奶奶就在我的眼中完完全全改变了形象，她在不小心落水时奋不顾身就起了，自己却落入水中。

当她被村民救上来时，几乎断了气。

后来，秦大奶奶与油麻地的学生、老师相处甚好，也令我了解到了秦大奶奶善良的一面。

可是，最后，这位令我可敬的老人最终还是去了，依旧是落水：第一次，为了；第二次，为了油麻地小学的一个南瓜，只为一个南瓜……她没有一次是为了自己。

读到此，我已经唏嘘不已。

现在，再回过头想想她的固执，可能是她对老伴那无尽的思念吧，那是他与她在经过无数年的努力后，用自己的心血得到的房子，那里蕴含着他们无尽的欢乐的回忆，酸甜苦辣，都在其中，是他们劳动的成果，智慧的结晶，可他却比她先倒下了。

那往事的点点滴滴，全部在这一座看上去破旧不堪的小房子里，现在，把房子拆了，就等于把它们之间的回忆给断了，你说，秦大奶奶她舍得吗

如果换成我，我也会拼尽全力保护这座房子的，不是吗

　　就只有这几章的，自己打的，其他自己写~。

给90岁老人的生日祝福语

:今天是我们登记结婚一周年日,又是一个雨天。

新婚时的兴奋，已渐渐变为婚后的朴实、。

\ 谢谢你一直以来这样疼爱和包容我；谢谢一个33岁的男人面临很多压力的时候还能像哄孩子一样整天哄着我

婚姻比恋爱需要更多的责任和勇气，坚守着对彼此信守的承诺－－－白头携老。

看着那一抹夕阳照耀下的老人搀扶着老伴，看着他们那不再年轻的脸上简单而清澈的笑容，我更多的是羡慕和祝福，好想和你也能一起走到那一天，真的好想

\ 老公，其实有些时候，你会觉得我爱胡思乱想。

呵呵，我承认，女人的大脑构造可能就是比男的要复杂，所以简单的东西也被变成复杂了，但是我在努力变得简单。

有时候，突然心情不好了，其实不是因为自己不乐观，也不是因为自己真的多愁善感。

而是因为很多积蓄的东西突然之间一下子就钻出来了。

对你的思念，会在开始的时候倍感幸福，因为有了自己的牵挂有了自己的爱人；可是，思念太深，又突然觉得好害怕失去，你怎么能体会我的思念呢

\ 我不需要你给我任何的承诺，也不需要把你整天呆在我的身边。

我只是希望，在我想你的时候你能感应，在我想见你的时候能见到你，想听到你声音的时候能听见。

我要得不多，因为我能给的也不多。

我知道你的思念不会比我少，因为那还有你对家人的思念。

女人难过的时候可以哭，而男人还必须坚强坚强更坚强。

但是，我看过你哭泣，我把每一滴你的泪水都收集起来珍藏在心里，因为那泪滴饱含 了与哀愁。

\ 去年结婚时，我已经怀上了宝宝。

做为女人，我期待着做妈妈的感觉，又害怕做妈妈的瞬间，做了好几个月的思想准备迎接的小成员，不知道见面后是什么感觉，总之现在我还是不清楚，我会有多爱他呢

也许我会因为他给我带来的痛楚而厌倦他，也许我会为了他宁愿牺牲自己的生命，总之有点茫然……老公谢谢你，谢谢你这样一路陪我走来，我知道这段时间因为我的原因让你也很累。

说实话，我很为可以和你共度人生而感到高兴，不想提什么轰轰烈烈的爱情，只想说和你一起生活我很快乐，我体会的到你对我的好。

一个人对一个人好很容易，但一个人对一个人从始至终的好是很难的

\ 让我们共同延续我们的爱，共同爱我们的宝宝，并且一起度过更多的

爱你的老婆XXX但是我建议你还是自己写吧，感情是需要用心来写的，不是抄来的\ 爱他就让他幸福吧

清明节感言寄语

【第1句】：于千万人之中，遇到了你；于千万人之中，正好赶上；时间在荒漠中，没有早一步没有晚一步，惟有轻轻地问一声：又到清明时节，你在何处寄托哀思…

【第2句】：向天借一片蓝，向云借一片轻，向太阳借一道光，向草借一片绿，向花借一片红，向鱼借一些自由，原来美丽真的触手可及。

清明节，走走看看，心情更释怀。

【第3句】：在湿漉漉的雨天，是你为我撑起一片无雨的天空。

无论风雨雷电，我就是你的风衣、雨伞、避雷针，无悔的是我们相遇

【第4句】：认识你是我的错意，想着你是我的本意，爱着你是我的默意，抱着你是我的好意，不见你时真心真意，见到你时便是死心一意 !

如何做好装饰公司的客服回访

顾客回访具体实施方案及流程：一、顾客回访目的：

【第1句】： 更好的提高品牌知名度及美誉度

【第2句】： 做好顾客的家庭装修专家及顾问

【第3句】： 巩固老顾客、提高回头率

【第4句】： 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩

【第5句】： 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯二、 顾客回访的方法

【第1句】： 注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。

客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。

客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。

例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。

客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。

总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。

【第2句】： 明确客户需求确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。

特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。

公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。

我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。

我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。

实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。

一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。

如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。

【第3句】：正确对待客户抱怨客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。

建议公司在市场部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自装修质量的不满意(由于功能欠缺、装修材料差、装修风格不美观、使用不方便等等)、来自装修服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。

通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决装修相关的问题，提高装修质量、缩短装修等待时间，更好地满足客户需求。

三、 顾客回访的方式

【第1句】：按销售周期看，回访的方式主要有:·定期做回访。

这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。

定期回访的时间要有合理性。

如以产品售出一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。

·提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉装修公司的专业化。

特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。

最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。

·节日回访。

就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。

这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。

【第2句】： 品尚装饰公司将根据不同顾客的不同情况、不同内容采取两种方式进行顾客回访，四、顾客回访流程：① 电话回访A、 电话前的准备工作：调出目标顾客资料，明确回访的主题，准备电话回访的问题，准备笔记本笔（做好回访过程中的记录）B、 电话连线中（电话沟通）：自报家门（你好

我是品尚装饰公司??）讲述顾客装修时间、风格——切入正题进行提问——进而了解顾客需求，及时记录C、 挂电话的总结工作：整理笔录——思考顾客的需求——需解决的问题及改进的地方——整理资料存档D、 总的电话过程要简明扼要，切记不能反复重复同一个（注意三分钟原则）。

最好在电话前先在本子上列出此次电话回访的几条要点。

附：电话回访之电话礼仪?电话是树立装修公司形象的窗口之一?许多销售、客户服务是通过电话沟通完成的。

■ 正确打电话的方式A■ 正确接电话方式B一切准备就绪，嘟嘟??家装顾问：您好!我是品尚装修公司客户经理，我姓X请问您是XX先生\\\/小姐吗

\\\/请问您现在方便吗

顾客：是的，有什么事吗

家装顾问：您在X月X日选择我们公司给您装修的140㎡XX风格的房子（中式、欧式、现代、混搭、地中海、日式等等），装修后居住感觉怎么样

舒适吗

顾客：还行\\\/还可以\\\/挺好的\\\/一般\\\/不好（提示：顾客回答是好的方面的，则可直接进入下一话题，如回答不好的方面，应询问其原因，并给予解答）家装顾问：住的不舒服

是什么地方让您感觉不太舒服

顾客：总有油漆味，头疼??（提示：此时应确切知道顾客装修用的材料和装修风格）家装顾问：你可以有两种方法去除油漆味

【第1句】：开窗通风，在盛器打满凉水，然后加入适量食醋放在通风房间，并打开家具门。

这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味。

【第2句】：在每个房间放几个洋葱，大的房间可多放一些。

因为洋葱是粗纤维类蔬菜，既可起到吸收油漆味又可达到散发洋葱的清味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。

菠萝也可以??顾客：哦，这样啊（提示：顾客如果有进行处理，可适当询问其处理方法，看看是否正确，不正确的方法对身体会造成损害；顾客如果没有进行处理，应告知简单的处理方法。

此时的顾客对去除油漆味知识有一些些了解，但应该还不是很清楚，可在此提醒顾客有时间可尝试看看，学会自己操作与处理的方法）家装顾问：是的，不过我讲的太多，您可能一下还不是很清楚，您有时间的话，可以尝试一下看看，如果装修还有什么需要我们帮忙的??我们会很高兴为您提供免费咨询。

顾客：好的家装顾问：XX先生\\\/小姐，那么，您看您在装修后居住的过程中还有什么疑问吗

顾客：暂时没有了家装顾问：那好，谢谢

打扰您了，如果您还有什么问题的话，可以随时和我们联系，品尚装饰公司将会诚心为您服务，再见

顾客：再见

（记录问题：在这段电话回访中顾客的问题有：如油漆味比较重，所以应作下记录留档，客户有无装修方面的知识，在以后的服务中或是再次电话回访中可增加这块知识??）②上门回访：

【第1句】： 成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此市场部人员要特别重视我们留给别人的第一印象。

成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力

◆外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。

◆控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会控制自己的情绪。

◆投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

◆诚恳态度：“知知为知知，不知为不知”，这是古语告诉我们做人的基本道理。

◆自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。

【第2句】：拜访前的准备（1）. 计划准备◆计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。

◆计划任务：市场部人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。

◆计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可显著提高工作效率，制订访问计划。

◆计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

（2）. 外部准备◆仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。

上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。

◆资料准备：“知己知彼百战不殆

”要努力收集顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。

◆工具准备：“工欲善其事，必先利其器”。

一位优秀的市场部人员除了具备锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。

◆时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到得过早会给顾客增加一定的压力；到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备。

（3）. 内部准备◆信心准备：市场部人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱；还要保持积极乐观的心态。

◆知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要就是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

◆拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

◆微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

【第3句】： 拜访方法与步骤（1）、家访的十分钟法则◆开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”

因此开始的十分钟很关键。

◆重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。

◆离开十分钟：为了避免因顾客反感而导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。

（2）、第一次家访的七个步骤第一步 —— 确定进门◆敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。

敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。

◆话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗

”“我是XX公司的小X

”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。

◆态度：进门之前一定要显示自己的态度--诚实大方

同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。

◆注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。

第二步 —— 赞美观察◆赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。

善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧

◆话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。

房间干净 —— 房间布局 —— 房间布置 —— 气色 —— 气质 —— 穿着。

◆层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。

◆观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。

◆观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。

第三步 —— 有效提问◆提问注意—— 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。

—— 预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。

—— 努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。

◆寻找话题的八种技巧：——仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的；——乡土、老家：“听您口音是山东人吧

我??”；——气候、季节：“这几天热得出奇，去年??”；——家庭、子女：“我听说您家女儿是??”；——住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品；——线索、侦察：从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢；◆家访提问必胜绝招；——先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬；——尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。

—— 开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。

—— 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难，多问一些引导性问题。

—— 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定。

—— 先提问对方已知的问题，提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。

—— “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。

第四步 —— 倾听推介上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。

先来看一个脑筋急转弯吧：一辆公交大巴车第一站上了20个人，下一站上来8人下去5人，下一站上来4人下去3人，下一站上来2人没有人下去，下一站上来4人下去6人，问：一共走了多少站

★由问题想答案：倾听要集中精力，倾听要思考灵活，倾听要抓住内容的精髓。

再来看一个脑筋急转弯：一列火车由北向南开，时速90km，当时吹的是东北风风速每小时100km，问：火车的烟吹向哪个方向

★由答案想问题：想像具有无穷的神奇，如果有人问你什么东西速度最快，正确答案是思维。

总结：这就是由答案到问题或问题到答案不同的思维方式造成的不同结果，同时我们也不难看出倾听的重要性。

第五步 —— 克服异议每个人的一生中都会遇到拒绝和异议，因而会产生“挫折感”。

由于“挫折感”的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致失败。

◆克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议的根源所在。

◆化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。

◆顾客异议是机会：“嫌货才是买货人”，顾客的异议是营销人员绝好的训练机会，借异议来磨练自己。

◆不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。

◆转换话题：遇到异议时，避免一味穷追不舍，以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题的方式暂时避开紧张空间。

◆运用适当肢体语言：不经意碰触顾客会吸引顾客的注意，同时也会起到说服的作用，可以很好克服地异议。

◆逐一击破：顾客为两人以上团队时,你可以用各个击破的方法来克服异议。

◆同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以与顾客辩驳，否则你无论输赢，都会使交易失败。

◆树立专家形象：学生对老师很少有质疑；病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。

第六步 —— 确定达成◆抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。

◆成交达成方法：A. 邀请式成交：“您为什么不试试呢

”B. 选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去

”C. 二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思

”“那您就和老伴一起来吧

”D. 预测式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感觉一样

”E. 授权式成交：“好

我现在就给您填上两个名字

”F. 紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询

”第七步 —— 致谢告辞你会感谢顾客吗

对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”◆时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20 ~ 30分钟之内。

◆观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。

◆简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情以后，不要再进行过多修饰。

◆真诚：虚假的东西不会长久。

做个真诚的人，用真诚的赞美让顾客永远记住你

（3）、第二次拜访的3种类型A、再次邀约拜访◆再访七条理由资料：第一次拜访不成功，留下的任何资料会被扔进垃圾桶，所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。

信息：当一位资料收集员，发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来，给顾客送过去。

设计：视情况将资料留下给顾客参考，并约定下次取回的时间，切记下次见面时间间隔不要过长。

借口：借口路过此地，说是来拜访顾客、来送货等借口都可以，千万别说是顺道过来的，也不要刻意找借口

尊重：了解顾客的专长，找一个顾客力所能及的问题来请教顾客，但千万不要找太难的问题

礼物：非常有希望的顾客应该送上一份小礼物，也可送上公司新的促销工具和书籍、资料、刊物。

活动：提供新的活动或产品优惠信息，信息要具有吸引力，让顾客产生强烈的参与或购买欲望。

B. 上门收款拜访货款回收与销售同等重要，而回收所必经的过程，又往往比销售来得坎坷。

◆收款前注意事项：①固定收款日期，及时收款，收款日不可失约，对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。

②销售时调查清楚顾客家庭成员情况，预计收款阻碍情况，事先有计划想好对策。

③写清楚预定小票及押金条，收款时带齐所有票据，自备零钱。

④收款前打电话事先预约，并问清是否需要带发票等物品，也可进行礼貌问候或服用指南。

⑤根据顾客情况，收款时可以考虑是否有其他人陪同收款，如经理、老员工、医生等。

◆收款时注意事项①准时到达，收款时间不要在午休、吃饭、周末、晚上的时间。

②到顾客家落落大方，不卑不亢，先进行沟通再过渡到收款，遇到事情不急不躁，钱款当面点清。

C. 售后服务拜访售后服务的主要目的在于维护商品的信誉，产品信誉的价格不仅包括产品本身，还包含顾客使用产品后的满足感。

同时亲切而勤快的售后服务会很自然地和顾客建立融洽的信任关系。

◆处理异议家访阶段①倾听怨言——收集问题。

无论顾客抱怨是否正确，都必须洗耳恭听因为顾客永远是正确的。

②分析原因——掌握问题。

分析事情发生的原因及重点，迅速想出解决方案。

③向其致歉——淡化问题。

没有一个人会为难一个对他真诚致歉的人。

④解决方案——解决问题。

向顾客巧妙提出解决的方法，并试探顾客是否满意，并应立即付诸行动。

⑤检讨结果——确认问题。

营销人员应将顾客的问题的处理结果及时总结反馈，详加检讨。

◆处理异议注意事项①态度诚实、恳切，解答疑问要迅速、及时，以简明的话语说明问题的解决方案，而不要说出自己的评价。

②秉承公司方针原则，解决问题在自己职权范围内，必要时请别人帮忙，但自己要负责到底。

◆售后服务家访阶段①唯一：无论刚刚跟另一位顾客发生什么事情，都应保持积极乐观的态度，对待每位顾客都像今天第一位顾客。

②相同：对待每一位顾客都要一样好，不论顾客性别、年龄、性格、经济状况、购买程度的差异。

③耐心：我们的目标顾客，尤其是中老年人，一般都行动上稍有迟缓或不能很快理解你的讲话内容，所以我们要有耐心。

④思念：要经常想着你的顾客，不要让顾客反过来找你，要对顾客产生强烈思念感。

⑤礼物：售后服务家访时最好带些小的礼物，以增进双方感情，但礼物不要过大，也不要等有事时才带礼物上门。

⑥特殊：“特别的爱给特别的你

”找出适合自己的家访方式，给顾客留下不一样的感觉，顾客喜欢意外的惊喜。

⑦计划：“老顾客是最大财富

”跟踪顾客进行家访要分批分期有计划进行。

⑧分析：对顾客进行性格分析，充分了解顾客需求，进行合理的家访跟踪服务，要投其所好。

【第4句】：上门回访时应注意以下技巧：（1） 事先必须和顾客约好时间，避免唐突式访问；（2） 让顾客对自己产生好感；（3） 注意仪表风度和穿着修饰；（4） 注重商务礼仪，站有站相，坐有坐相；（5） 注意上门时间，千万不能以自己的工作方便来考虑，必须先考虑顾客的时间，特别要避开顾客的休息时间；（6） 发挥笑容的魅力，美国成功学家戴尔卡耐基说过：只要有办法使对方从心底笑出声来，彼此成为朋友的路就展现在眼前； （7） 赞美顾客是打开话匣子最好的方式，是建立亲密关系的法宝，只要你的赞美有根据（可以是他的气质，也可以是他家里的摆设），自己发自内心喜欢并羡慕对方，对方埋藏于内心的自尊心受到你的尊重，那他一定会很高兴；（8） 以丰富的专业知识，塑造专业形象，只有具备了丰富的产品和医学知识，才能更自信地出现在顾客面前，从而赢得顾客对你的信赖；（9） 敏于世故，学会察颜观色，注意顾客的情绪，如果上门时觉察到顾客陷于情绪低潮，注意力无法集中，对交谈没有兴趣，你最好体谅顾客的心境，另约时间回访；（10） 带点小礼物上门，如给顾客家中的小孩带点糖果、玩具等，会马上赢得顾客的好感；（11） 对顾客家人保持同等兴趣，切忌单独和顾客神侃而忽视了其家人，别忘了你忽视的家人也许是有实际购买决定权的人；（12）促使顾客介绍新顾客时应注意必须是老顾客出于自发的动机，自然而然地推介； （13）与顾客的简单接触一般是很难判断顾客的经济实力或有无可能成为忠诚顾客的，但通过观察对方的室内装修、有无高档家具电器等细节却较易作出判断，在已购买的顾客中必定有少部分会是你潜在的3a级顾客，这种顾客的特点是购买力特强，社会关系广泛，转介绍潜力很大，极易成为你主要收入的保障者，一旦发现这种顾客，需要销售人员投入更多的精力，全方位服务于这种顾客，以便投其所好，快速建立亲密关系；（14） 在回访过程中，有一些销售人员会因为提供了优质的服务而获得顾客的信赖和喜欢，顾客为了表达内心的感激而向销售人员赠送礼物，这时千万要记住，别给顾客留下贪小便宜的印象，学会婉言谢绝是聪明的做法，除非你不接受会伤害到顾客的自尊心，须知：提供全方位的优质服务是每个销售人员的义务；（15） 在顾客家中逗留时间不宜过长， 避免浪费对方过多时间而引起反感；（16）一个专业的销售人员应力求善始善终，道别时和上门时一样重要，要收拾好自己的座位、茶杯，帮顾客清理卫生，感谢顾客的接待、真诚的祝福、出门时轻轻关门等细节都是回访中很重要的细节，忽视道别时的艺术，往往导致顾客流失；（17） 越是条件艰苦越要创造拜访机会，事实上，在酷暑难耐的中午，或在大雪纷飞的冬日，当你如约出现在顾客门前的时候，是你赢得忠诚顾客的最佳时机，因为他们已经没有理由不被你打动；（18） 及时记录回访内容，加以总结提高。

注意事项

【第1句】： 专业化服务。

使专家成为医疗保健饮食营养等方面的权威，进而解决顾客需要了解的全部健康问题。

【第2句】： 亲情服务，营造关心顾客、关爱老人的企业氛围，以爱心为出发点，满足顾客的情感需求和精神需求。

【第3句】： 荣誉服务，可以举行评选荣誉顾客和顾问、开展业余比赛，组织获奖顾客外出旅游等活动。

【第4句】： 产品的优惠服务，可一个长期服用产品的顾客办理金卡银卡，以更优惠的价格给顾客实惠等。

【第5句】： 个性化服务，针对某个顾客开展特殊服务，比如，特意给某个戏迷顾客送一张戏票或给金婚夫妇送去特别的贺礼等。

柳青的《创业史》每章概括?

第一清晨， 当梁三老汉出去拾， 生宝偷偷溜出去了。

梁三老汉知道后， 兰的烦心事下， 与老伴干起仗来， 老伴开始还安慰， 但当梁三提到二十年前的心酸事时， 老伴忍不住哭邻居来劝架老汉不听。

老汉散心随鞭炮声来到富裕中农郭世富 新盖的瓦房。

看见富农姚士杰以及共产党员郭振ft 两个仇人轮流做客。

郭二老汉同梁三老汉谈心。

“水嘴”孙志明羞辱老汉， 并告诉他梁生宝定的生产计划。

老汉气急败坏地走了， 人们则讨论着梁生宝会碰壁。

第二章：秀兰同改霞一同放学， 改霞说出秀兰的心事， 两个女学生吵闹着， 最后约定不说出秘密。

秀兰的未婚夫杨明ft在战场上， 而改霞则是千方百计托到解除婚约。

她想和一个思想上进的青年成侣， 因此十分慎重地选伴， 却总被人误解。

来到秀兰家门口， 郭振ft与改霞一同回家。

改霞心慕生宝， 但郭振ft 却又告诉她工厂会用人。

郭振ft不赞同她和生宝， 改霞开始改变主意。

第三章：郭振ft在与代表们开余粮，活跃借贷大会。

当代表主任威严地演讲完后，他请代表们提建议。

铁人推让给郭世富。

世富则是推说盖新房没了余粮，郭振ft与其耗完了会议时间。

散会后，郭世富向欢喜讨陈账。

郭振ft竟无法阻止两人争吵。

高增福留下告诉郭振ft姚士杰正在放高利贷。

郭振ft回忆着郭世富兄弟的立家业。

一次郭世富加租，郭振ft不同意，两人便记仇了。

改革时，郭振ft安慰了郭世富。

土改过后，世富的积极以及逐渐自负，郭振ft竟拿他没办法。

第四章任老四去揽郭家何的一个土胚，遇上欢喜询问活跃接待一事，当听说郭世福讨旧账一事后气得扭歪了嘴。

欢喜乘机让他信服的走互助组那条路。

水嘴问高增福互助组一事，不了没能吸收两户中农。

高增福去姚士杰那儿还扫笤帚。

原是那增福为见那高利贷。

他常监视着邻居的行为， 一天深夜，他抓准时机，叫冯有万去追姚士杰，自己找郭 振ft，不料郭振ft拿他没办法，有万又恰好没追到，增福 一边庆幸一边含泪对郭振ft失望。

第五章梁生宝去买稻种， 搞生产计划。

生宝为省下旅馆钱， 不惜睡在令他厌恶的车站里。

他进饭铺吃着馍和两碗面， 十分谨慎地付了钱。

生宝睡不着觉， 想着家乡、邻居以及改霞。

早晨， 生宝又问清楚了这种稻种的特性。

生宝为了尽早回家， 淋着春雨， 心中燃着理想的火花， 一边回忆着搞互助组的经过。

第六章当改霞上课时，很多人来向改霞妈妈提亲，净是些富裕又有文化的小伙子。

代表主任一个也不认同，让改霞好好读书。

代表主人还在土改时开导了改霞妈的“胡思乱想”。

改霞替妈去看望二姐，一路上，改霞吸引了许多人的目光，包括永茂，改下对他十分反感。

郭世茂想免费捎她一程，改霞心里明白，委婉拒绝。

改霞遇见了生宝，两人都不好意思，几句话改霞知道生宝为了省车费在追车呢

改下更加矛盾了。

第七章“百日黄”稻种的生长短期， 在蛤蟆滩引起了这样广泛的兴趣， 庄家人们把梁三老汉的草棚院剂的池水也不通了。

连郭富世这样想出高价购买， 生宝不肯。

分好了互助组的成员和其他组长的份， 结果自己家却不够了， 这让梁三老汉十分生气， 生宝只得跟父亲做起思想工作来。

第八章生宝心中既想要追求改霞，又怕改霞看不上自己。

生宝就把自己和改霞的实情告诉了有万，有万为朋友高兴的同时更乐意帮助他俩。

梁三老汉对自己儿子生宝要将卖稻种子的钱全组进ft做底垫，心里接着的疙瘩不舒服，生宝耐心劝说，郭振ft对生宝没有给他稻种耿耿于怀，他让生宝组织大伙再开“活跃贷款”的事，生宝为振ft走上歧路 而心里很不是滋味。

第九章村里为“活跃贷款”召开群众会议，富农姚世杰和首户富裕中农郭世富，都没有来。

这不仅让大家对原本对郭振ft寄托希望的困难户失望透顶。

也让村支书卢明昌也 大为不满，看着生宝的互助组干得有声有色的，大伙都要 加入，生宝不忍拒绝这些困难户，决定让他们帮忙运扫帚。

第十章兵痞二流子白占魁和人名代表高增福的大哥高增荣都低声下气的去向富农姚士杰借粮食， 这让卑鄙狡猾的姚士杰又有了可以利用的人， 他打算联合富农郭世富一起对抗生宝的互助组。

第十一章在一九五零年的冬天，富农姚士杰原先是高增福的东家，土地改革运动时高增福成了农会小组长，于是姚士杰为了成分的问题要巴结他，那晓得高增福并不买账，把这事告诉了当时的农会主席郭振ft，结果姚士杰被批的连头也太不起来了，这也让他从此对高增福和郭振ft一直怀恨在心。

这会儿高增幅的大哥高增荣问他借粮，不仅这样破坏了兄弟的关系，也让他找到了报仇的法子。

第十二章自从郭振ft把准备卖掉他的一部分粮食，投资给私商的事韩万祥开设在黄堡北门外的砖瓦“支援建设”的事， 被卢支书知道后，郭振ft就一病起不来了，经过激烈的思想斗争，他觉得发家创业是离不开党的，于是他又想到了一个办法，把投资给韩万祥的大米改成是定买砖瓦的思想包袱没了，病也好了。

改霞还是在去了工厂和生宝之间选择不定着十三章主线：梁生宝拿了订扫帚预支的，50元给大家算着账，又向大家讲述了大王村的故事，鼓动着大家，想让大家看到贫雇农团结起来的力量，看到党的力量，之后再发钱。

马上高增福来了，说他的互助组垮了，于是高增幅也加入了他们的互助组，还带来了郭世富也要去卖“白日黄”搞稻麦两熟的信息，激励着互助组的人们，让他们信心勃勃的要与他竞争。

支线①：冯有万家，金姐娃对梁生宝说对象的事， 冯有万就把生宝有了的事说漏了嘴，有万就给生宝支招说要主动。

十四章支线①：改霞收到了永茂给她写的求爱信，改霞为了证明她和永茂没关系，当着秀兰的面拆信， 并将信给了正在田里干活的看。

晚上，郭振ft劝改霞别再为这事儿操心，并且将改霞一家也拉入了他的互助组，想借此帮助他人，挽回自己在卢支书那里受损的形象。

十五章支线①：改霞为是否要离开梁生宝到城市里去考工厂的事情而操心。

她决定到集市上去与梁生宝见一个面。

到了集市，孙水嘴孙志明又不知好歹地凑上来大献殷勤， 好不容易甩掉了，到了下午，终于遇见了生宝和有万，抓住了和梁生宝单独对话的机会，改霞说出了她想去考工厂的事，却让梁生宝误解了她，以为她变了心。

之后才跟有万说了这事儿，说他忙互助合作，今年不谈亲事，让有万敬佩不已。

十六章主线：梁生宝到了区公所，遇见了区委书记王书记 和县委书记杨书记，三人谈论着，先从梁生宝的对象开始， 放松了这里的气氛，再到梁生宝的互助组和自发势力的斗 争，接着谈到关于党的“团结中农”政策的理解，特别强调了不是非要拉扯中农，依靠中农，和土改时不同，要软化中农，才可能取得成功，不能任由“青黄不接”的现象 发展，重视走基层教育工作，一番谈论后，梁生宝争取到了水稻密植技术员，为互助组的建设添砖加瓦。

十七章:支线②：到清明了，梁三老汉看生宝还是忙，都不去上他童养媳的坟，只好帮他上，打心底儿鄙弃生宝。

主线：梁三老汉怕梁生宝带那么一大群人出了事担不起责任，就去找了卢支书。

他对着卢支书诉苦，说梁生宝不是过日子的神气，卢支书的辩护让他说出了共产党一家亲的念头，这大大的开导了梁三，让他由此开始了说起真正的担心，怕“王瞎子”“郭锁儿”“冯有义”会变心，卢支书劝导后让他放下了心上的负担。

之后梁生宝领了进ft证看卢支书，得知了要多走四十里“猴路”的消息，次 日鸡啼，梁生宝一伙出发了。

十八章支线③：瞎眼直杠王老二因为旧社会见到的事多而 不愿接受新社会，这次的栓栓进ft以后，为了多赚几个钱， 就让栓栓的媳妇素芳到姚世杰家里做熬汤女工，姚士杰三 言两语就议定了。

欢喜听到了大吃一惊，到了王瞎子家对 其一顿质问，却换来了一顿教训，只好无计可使。

郭世富到县里卖了两石稻种叫大家来分，和姚士杰商量，打算狠狠地上肥，给梁生宝一个好看。

第十九章过了清明节，改霞在下堡小学的路上来回走着，想起在黄堡大桥附近生宝令人别扭的分离，她很是委屈，认为生宝骄傲自满了，认为生宝因为听取了自己对考工厂的想法，不和他的心思，因而用别样的态度对她，改霞觉得还是郭主任老练，决心考工厂，与此同时秀兰也不知什么原因和她疏远了，在一天后的课外活动时间，许多同学想看秀兰的未婚夫--杨明ft战士的照片，但看完后却大失所 望改霞见秀兰哭了，想安慰她却被一把推开，秀兰自懂得男女之间的事后就无时无刻不在思念着杨明ft。

虽然小学生的她理解不了战争、理解不了战争中第二十章任老三害风湿性腰腿疼，两天放了三次命，全没断气，一个夜里，生宝终于来看他，任老三嘱咐生宝照顾欢喜后才离去一九四九年，十三岁的欢喜念完小学四年级，成了梁生宝的互组的记工员，生宝也早成了村干部，在欢喜等县上派来的农业术员时，他碰着了孙水嘴和郭世福，东头的几个老中农也合着欺负他，看见素芳更是作呕，黄昏时梁大老汉特地告诉欢喜自地要下种，欢喜认为他应该与互助组里一下下种，老汉就耍无欢喜妈妈憋着一肚子气把老汉“请”出家门。

欢喜向卢支书那跑去，中途被生禄拦下，生禄说没法阻止他爸先下种，但可以开个垄口和水口，分开种稻秧。

并且发誓不退组，搬出生荣来说欢喜这才软了心回去。

韩培生与认任志光终于被欢喜盼来了， 欢喜把互助组的情况一五一十说清楚后把他们领到了生宝的草棚屋， 韩同志执意先看稻种， 在生禄的地上给欢喜讲解， 渐渐村里的人都聚集过来瞧， 韩同志给大家展示了“新式秧田”并如实讲了“满天星”秧田种出的秧苗并不好， 伤了许多庄稼人的心， 有人不服， 有人嘲讽， 在郭世福问他怎样种出没有弊病苗子时， 大伙都抱怨着散开了。

韩同志心中暗自下警告。

留下的人们是多么刚强、勇武和高贵。

秀兰独自一人在生宝的草棚里搬《学生国语小字典》看信， 得知杨明ft脸上的伤是让凝固汽油弹烧着的。

两天前， 当年的媒人刘大诚老汉希望秀兰去看望思念儿子成疾的婆婆， 秀兰为过门没过门的旧乡俗纠结一会儿后答应了。

改霞吃惊于这件事， 他惋惜不能在这时给秀兰情感支援。

几天后， 改霞去参加了考工厂的初试。

第二十一章拴娃的媳妇儿赵素芳为顺从她的瞎眼公公，去了她堂姑父——姚士杰家做佣人，照顾姚士杰快要生产的婆娘。

由于感觉自己地位低人一等，素芳总是觉得抬不起头。

但是 在一次和堂姑的对话后，她逐渐明白了姚士杰的严肃刻板。

一次，高增荣与姚士杰谈话，以及高增荣这位贫农对姚士 杰这位富农的友好，使思想依旧停留在旧社会的素芳有了 新思想新认识，对姚士杰充满了崇敬，没有任何戒备之心。

素芳整天在姚士杰家里做着一些苦活累活，可是她觉得很轻松，她甚至希望一辈子都住在这里，对自己现在的生活非常满意和享受。

一次阴雨天，她在院子里磨面，送走了堂姑父，她沉浸在自己的思想中。

忽然姚士杰从院子的后墙跳了进来，和之前素芳心目中勤俭持家的姚士杰完全不一样。

素芳被堂姑父抱进了屋子，成为了素芳心中的禽兽。

素芳小时候母亲和父亲关系不好，母亲常做出一些出格的事情，父亲由于身份卑微被素芳瞧不起，导致素芳幼小的心灵被轻而易举地损毁了。

素芳嫁到了王瞎子家，邻居就是生宝。

她喜欢生宝， 常与他搭话，还给他织袜子，可是被生宝训斥了一番，从此只得听生宝的话，规规矩矩地和拴拴过日子。

磨面后的第五天，素芳独自一人睡在西厢屋里。

夜里姚士杰来和素芳谈话，素芳理直气壮地回应，但她听说姚士杰要害梁生宝，便从骨子里恨他，觉得他是个下贱肮脏的人。

梁生禄和互助组分开下稻秧，使王瞎子非常担心，无形之间又拉远了两家之间的关系。

欢喜忙着互助组的工作，但是家中舅爷内心对梁生禄退组有顾虑，欢喜让韩同志来劝说，但是王瞎子的固执让韩同志也无可奈何。

王瞎子依然很难受。

第二十二章梁生宝带领庄稼人进ft割竹。

每个人都整装待发，每个人都很有干劲。

他们分为三组，各自干自己的事情，非常有序。

中午开饭的时候，人们有说有笑， 还唱起了民歌。

工作进行得异常简单而又寻常，没有人挑轻避重，嘴撅脸长。

后来由于有点混乱，梁生宝将大伙分成了两组，一组杨大海负责，一组有万负责， 并嘱咐他们不得擅自行动。

割下来的竹子换了不少的钱，这让梁生宝非常惊喜，但他不只盯着钱，他收到了极大的鼓舞，又雄心勃勃起来了。

他在白天枯燥的工作中，想方设法地找乐子；晚上睡觉时，他内心依然惦记着ft下交给欢喜的工作。

一天，拴拴拉着竹楣在ft里跌倒了，腿上划了一道很长很深的口子，生宝 赶紧给他涂了药包扎了，拴拴非常害怕，不停地大哭，呻吟着。

所有人都很难受， 他们安慰着拴拴，同时主动分担拴拴的任务。

生宝背着拴拴下ft。

下了ft，生宝对拴拴不放心，让他在家休息。

由于拴拴被旧竹茬割到了， 生宝给他吃了青霉素片。

这个插曲没有使梁生宝的信心减退，他相信互助组会越来越好。

第二十三、二十四章高增福总是拿共产党员的标准来要求自己。

饭前，他是常任 炊事员：饭后，又变成了政治活动家。

可当他听说了拴拴媳妇素 入了姚世杰的四合院的消息后，他立刻泄了气，决心去找梁生宝 听了生宝的深刻分析与反省，才解开了心结。

一九五三年春天，是五年计划的第一个春天。

改霞来到了县 里，投考国棉三厂。

她担心自己考不上，怀疑靠工厂的人不都是 步的表现。

在县委王亚梅的开导下，才恍然大悟，明白村主任郭 ft并不是她一直迷信的好党员，并决心不再考工厂了。

回家后， 想起自己与梁生宝的感情，流泪不止。

郭主任赶来看改霞，听说 没报考很不服气。

第二天上学时，改霞得知秀兰准备住到婆家， 心向她学习以后自己出主意。

第二十五章郭世富认为三大能人中他最能干。

郭世富计算好花销后，哈蟆滩的首户富裕中农就好办了，他开始检查自己所有的存粮，于是郭世富把几袋精品粮食放前头，后面的都是一半好一半差，他打算去买时，却遭到黄胡子的老实疙瘩老二反对。

往年，郭世富在春荒时节绝不卖麦子，但今年春季麦子从没这样快过。

到农历三月下旬，粮食越来越少，郭世富不能明白，他决定不再和梁生宝互助组较量了。

第26 章负责水稻产区的技术员韩培生，住在互动组里，他和大伙儿都混得挺熟的，生宝他妈也对他十分照顾，老太太给他单独下面吃，韩培生很是感动，但这不仅让老太太辛苦， 还是违反纪律的，于是以搬家相逼，老太太只好妥协。

韩培生在与老汉、欢喜交流中,感受到了老汉的天真，欢喜的聪明伶俐。

韩培生呼吁了些人进入互助组。

韩培生和大家同吃同住，得知苦菜滩出祸事了，便急忙赶去。

王瞎子哭着来到梁生宝家说栓栓受伤了，韩培生连忙前去 ,得知他只是扎了脚,化了脓，现在已经好了。

第二十七章梁生宝走后，他互助组中的两户家庭也因认为没有希望而 散去。

此时，互助组的每户家庭都很沮丧，认为梁生宝互 助组马上就要散伙了，却又怕散伙丢人而发愁。

但是韩培 生不愿意离开互助组，想去乡政府，把分裂情况向卢支书 汇报。

但在分裂后的第三天，韩培生收到了一份王佐民写 给他的信，让他去治虫，便让欢喜照顾秧子地。

但临走前， 梁生宝突然回来，韩培生从他身上看到了一个共产党员为 了人民事业付出无穷的力量而感动，激起了他入党的决心。

第二十八章小组讨论休息后，郭振ft从教室出来，他听到人们谈论互助组便感心烦。

又承认梁生宝超过了他，心里万分担心生去参加劳动模范代表会。

同时他听闻梁生宝所在灯塔社出了子于是十分幸灾乐祸，想趁机在领导和社员面前好好表现自早上小组讨论休息后，郭振ft有些不安，他以为梁生宝要到城去参加劳动模范代表会，很不放心。

他听说富农社员牵走己牲口去卖的事儿，浑身轻松。

他走到区干部们住的门外， 现大家都在谈论灯塔社的事情。

后来，他成功引起了两位区部的同情，告诉了三位区干部白占魁事，觉得自己高人一等下午的讨论会，他非常积极，但不愿提灯塔社和梁生宝长短二十九章从终南ft割竹子回来后，第二天，任老四、郭锁和冯有义开始动摇。

梁生宝让拴拴加入互助组，也让他的爸爸不要说互组的坏话。

也让任老四留了下来。

白占魁没有听姚世杰的煽惑因为互助组的分裂，一部分成员对密植计划开始动摇，提醒了趁机加入互助组，为了表现自己天不怕地不怕的进步。

梁生宝纠结此事，梁生宝与组员一起商议，却遭到他们的反对，他去郭振ft求他的看法，被指责，郭振ft不同意白占魁加入互助组但最后，白占魁还是成功被批准加入互助组。

三十章梁生宝的互助组通过努力的付出，得到了回报，取得了重的成果，哈蟆滩的任务在原本要求下提前完成。

一段时间的影响 梁生宝的努力得到了众人的认可，原本因为种种原因而退出互助 的人重新回到了互助组，互助组的能力也日益增长。

郭振ft因为 前犯下的错误而导致他失去了威望与信任，于是他便去互助组帮 管理，为了弥补之前的过失，恢复到先前的样子。

之后，梁生宝 培训中，成功成立了农业社，同时这也是整个区的第一家。

梁生 的努力得到了回报，他成功的完成了创业的理想，得到了所有人 认可与赞赏。

梁三老汉对梁生宝的创业态度有所改观，不再反对 的选择，同意了他去创业。

之后，梁三老汉也因为梁生宝得到了 人的认可，对他的态度非常好，因此梁三老汉被触动，流下了眼来自百度文库。

嫁女父母难舍的诗词

1女儿乖，你是爸里的一池深水，我希望读心灵的深邃，我愿做你路上的一缕阳光，温暖你的伴你快乐成长，时时刻刻。

你是妈妈眼里的一朵百合花，她在秋风细雨摇曳的深处守护着你，担心你那洁白的花朵会遭遇风的摧残，细雨的拍打，我喜欢轻轻地抚摸你的额头，那是我对你深深的爱的呵护的，我不愿你那娇嫩的花朵受到太多的伤害。

2 23日早上，孩子们准时出发。

女儿容易晕车，路途那么远，天气又不好，可我心里不断安慰自己：没事的，没事的„„我把电话拿在手里，打

不打

终于忍住了。

得到孩子们到达北京的消息，终于长出一口气。

看到QQ上孩子们的照片，我感觉他们成熟了，长大了。

是的，只有放手，孩子们才会成长。

希望他们是搏击长空的海燕，不是躲在礁石后面的海鸥。

3女儿看到北京夏令营的消息，十分兴奋，强烈要求参加。

由于有去年暑假在下丁家参加夏令营的经历，这次去北京，我比较放心。

可是，当看到北京“

【第7句】：21”暴雨的消息时，我放下的心不禁悬了起来，这次夏令营会如期举办吗

如果到了北京有没有危险„„我心里一直在打鼓，直到收到老师的信息，才稍稍放心些。

4这思念，是这样挥之不去，它盘旋在我的眼前，萦绕在我的耳边，沉淀在我的心里。

自己的女儿，自己的老人，自己，就是一个活生生的例子。

女儿在那里或你的亲人在那里，你的心就一定会跟着在那里。

通过一句很简单的话，就能体现出父母与亲人的挂牵。

如女儿们平时在济南，老公一定是特别关注济南的天气变化，女儿们春节回到烟台，他最关注的就是烟台的天气变化，如果女儿们早打来电话说回家，他对女儿回家的那天的天气变化更是关注。

牵挂，无时不在父母的言行中体现，只是有时被女儿忽略了。

女儿毕竟是女儿吗，自己没有经历过的事情，就是没有感想与感悟的。

其实我们人都是这样，只有自己经历了，体验了，才有了亲身的感受。

5 慈母手中线，游子身上衣。

临行密密缝，意恐迟迟归。

谁言寸草心，报得三春晖。

女儿，是每一位父母的心头肉。

人，特别是做了父母的人，对于女儿的牵挂，有时用言语也难以表达的。

以前老人们都是说：“女儿结婚后，就成人了，父母的牵挂就会少了。

”其实，事实不是这样的。

通过自己的女儿结婚以后的体会是：“女儿没有结婚是一个心事，是一份牵挂，等女儿结婚后就成了两个心事，又多了一份牵挂，两个的后边还有三甚至四个呢，有几个就会给当父母的再添几个心事。

”有多少个人，就会有多少人的事在等着你，父母的心事只能越来越多，时时都在牵挂着女儿们的人和事。

女儿们的喜怒哀乐，女儿们的一行一动，还都在父母的视野之中。

6 站在情的最深处，我将心捧在手里，深深的惦念着你，随着一缕相思，跟着一份幸福，赠上一颗牵挂你的心，想想，孟姜女哭长城的千古绝唱，梁山伯与祝英台的悲欢离合，我这点牵挂又能算得了什么

，牵挂如梦，日日萦绕，牵挂如魂，夜夜出入，牵挂着你，，用心和灵与你对诉。

7女儿，你是一个美丽的精灵，你有着绚丽耀眼的梦想，你将天真和纯洁播撒在这个有风有雨的世界上，微笑是你绽放的美丽，歌声是你播种的希望。

你用微笑轻撩风的珠帘，你用歌声叩响雨的心房，你的微笑是温暖的阳光，让花儿沐浴太阳的神韵；你的歌声是温馨的风，让蝶舞翩跹流连的时光。

你如花，花似你；你如阳光，阳光思念着你的的摸样。

世间的父母亲，或许都要经历这与孩子分别的相思之苦。

父母亲用身心养育了孩子，孩子却不能永远属于母亲。

孩子离开家之后，父母亲拥有的是无尽的牵挂和悠长的思念。

8“儿行千里母担忧”，是家长交流群里出现最频繁的一句话。

我说过，不是我们的孩子没有能力，而是我们的能力太强，遮盖了孩子可以正常发挥的光芒；不是我们孩子的能力达不到，而是我们的心做不到。

想让孩子成长，就先让我们自身成长起来吧

只要放开手，放宽心，给孩子一个宽阔的成长空间，相信孩子们一定会如同翱翔在蓝天上的雄鹰一样，飞得更高、更远。

(牵挂儿女的诗句)9我的好女儿，你是爸爸妈妈心中升起的太阳，寄托着我们那份沉甸甸的希望，如寂寞看花开，似冬天盼朝霞一样。

你的乖巧听话让我们感到由衷的高兴，你的活泼好动让我们感到若沐春风，你有一颗小巧玲珑善解人意的心让我们欣慰，你是一只风铃，系在我们心灵的扉页，在风铃清音的深处，是你小小的身影，是我们心灵的期盼时刻期冀的地方。

10可爱的女儿，今天是你的生日，你很高兴吧，我是怀着激动的心情有感而发，写了这篇大论，不知怎样

今天的天气没有太阳，是个时而飘着细雨的日子，触景生情的缘故，生日祝语的结尾也许是略微带着一丝丝微笑的忧伤。

但这些以后你会经历的，理解的，这些你可以不必理会，好好的过你的生日，幸福的吹灭你的生日蜡烛，然后闭上眼，轻轻的许下一个愿。

想念是折磨人的，恨不得马上飞到你的身边，可是生活是现实的，为了钱得忍受好多。

11孩子走的前一天晚上，我看着他熟睡的小模样，眼泪止不住地往下掉，生怕他在外面受什么委屈。

第二天出发时，天下着大雨，我强装着笑容把孩子送上车，回家后大哭了一场。

孩子在北京的这几天，我饭也吃不下，觉也睡不好，整天坐在电脑前等老师的留言，期盼老师多发几张孩子的照片„„12 20多年以来，习惯了女儿经常在眼前晃来晃去，如今家里只剩下老两口，晚上回到家，总感觉家里空荡荡的。

从周一就开始掰着手指数日子，盼着周末早点到，早点见到儿子。

虽然心里希望他每周都能回家，但他工作忙，又有家庭要照顾，做父母的总不能太自私，不能给孩子增加负担，所以我现在已形成习惯，不管他回不回来，周五煮晚饭，我都会多煮一些饭，就连老伴也常笑话说沾女儿的光，周五的菜都比平时好吃。

13 母爱，是人世间最无私、最仁慈、最宽容、最伟大的爱

从孩子落地那一刻起，她便用温暖的大手，把弱小的我们揽在怀里；从我们牙牙学语那一天起，她教会我们喊第一声“妈妈”

她会感动地哭了，那是激动的泪，那是骄傲的泪。

14有时候我真的不想活了，女儿近在咫尺却不能相见，自己的父母又去了美丽的天堂。

你说人活到这份，是不是真的没有劲，累„„累得都不想在做自己了。

母亲的牵挂是可以穿越时空的，我不能让天堂的母亲，为我伤心难过。

我必须选择活着，好好的活着，活出从前信心十足的我来。

女儿现在还小，也许有一天，她长大了，董事了，就会来认我这个母爱；也许，她像她父亲一样无情无义，作为母亲的我，也要必须接受这个残忍的事实。