拿着亲戚的授权书去提“茅台”，“华润”还

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小陈反映，他亲戚买了一瓶飞天茅台酒，委托他在杭州提货，并且寄来了身份证件和授权书，可提货时门店告诉他，还是必须要本人到场。

获取购买资格后下单

找杭州亲戚来提“茅台”

小陈：“我亲戚在华润万家APP首页，看到一个中秋获取资格（获取什么资格）获得正价茅台的活动（消费多少有这个资格）消费两百元，消费三天获取到这个资格，抽奖的资格，抽奖抽到会有短信通知，在APP上购买就可以。”

小陈说，他亲戚获得了这个购买资格，然后花1499元购买了一瓶500毫升、53度的飞天茅台酒。

自提时间从10月14号到10月27号，自提门店为华润万家杭州濮家店，因为亲戚在广东上班，没办法过来，就委托小陈帮忙来提货。

小陈：“我带了我亲戚的身份证原件（原件寄给你了）寄给我了，授权书，带过来了，给他们看后，说一定要本人过来 。”

有授权书和身份证也无法代提

“华润万家”表示必须本人来

小陈还反映，他看到其他人来提货时，工作人员的操作不是很规范。

小陈：“一个戴口罩的，没摘下口罩，给了身份证，看了手机，就直接提货了，不能确认直接是本人。”

华润万家杭州濮家店 严经理：“本人核对面目是一方面，主要是核对身份证，然后就是电话，如果能判断出来，不摘口罩，我一看 就能核对，是你本人，就像刚才给我看记者证，难道要摘下口罩，再核对记者证吗（能看得出来）对，能分辨出来。”

严经理说，如果仅凭面部，不能完全确认是本人，他们也会拨打电话确认，这是正常操作，不存在不合规。就小陈这件事来说，按照提货规则，必须是经过实名认证的会员本人拿着身份证件和提货凭证提货，如果有一项不通过，就不能提货。

华润万家杭州濮家店 严经理：“茅台现在利润差价很大，很多不同人用各种手法来操作这个事情，不是正常顾客的很多，黄牛（授权也不行）不行，我们无法判断，是不是授权人本人的意愿，一个是会员顾客专享，去年发生过，这种情况，员工这边辞退，还有赔偿，谁这样操作，就要承担责任的。”